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열린군정

안녕하십니까? 고태진 님!

먼저 무주군정에 깊은 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.

귀하께서 개선을 요구하신 사항에 대해 다음과 같이 답변 드립니다.

1. 운영시간 조정입니다.

저희 와인동굴은 성수기 비성수기로 나누어 탄력적으로 운영하고 있습니다. 현재 동굴 개장시간은 10:00부터이나 환경미화를 위하여 1시간 정도 내방객 맞이 전 직원 청소를 하고 있는 실정입니다. 차후 30분 앞당겨 09:30부터 입장 하실 수 있도록 검토 하겠습니다.

2. 화장실 등 기본 편의시설 이용 개선입니다.

평상시 쾌적한 환경을 위해 개장 전 청소를 실시하고 있으나, 금후 개장시간과 관계없이 화장실을 이용 할 수 있도록 조치하겠습니다.

3. 운영인력에 대한 친절교육 강화 입니다.

정기적으로 친절교육은 실시하였지만, 이번을 계기로 친절과 서비스교육을 더욱 강화하여 방문객들에게 친절하면서도 기분 좋게 응대하도록 노력하겠습니다.

4. 불편사항 군수님께 보고입니다.

불편신고 사항이나 민원업무 전반에 대해서 군수님께 구두 보고를 드렸고 교육 및 서비스 품질개선을 위해 자체계획 수립 후 실천하도록 하겠습니다.

끝으로 머루와인동굴 이용에 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드리면서 이를 통해 더욱더 발전하는 머루와인동굴이 되도록 노력하겠습니다.

답변한 내용에 대하여 궁금하신 사항에 대해서는 아래번호로 연락주시면 성심성의 껏 답변하도록 하겠습니다. 앞으로도 무주군정에 더 많은 관심과 애정 부탁드립니 다.

감사합니다.

문의처 : 마케팅전략팀 마케팅지원담당 063-320-2761